FAQ

La marque Compredia a été fondée en 2006 et a depuis acquis une forte présence sur le marché grâce à des années d'expérience et une histoire d'entreprise solide. Avec de nombreux clients satisfaits dans le monde entier, Compredia s'est imposée comme un partenaire fiable et honnête. Nous attachons une grande importance à la transparence et à l'intégrité, et nous sommes convaincus que notre histoire de succès de longue date témoigne de notre engagement et de notre fiabilité.

Compredia est située à Viersen, en Allemagne (UTC +1).

Compredia ne fournit que des clients professionnels, y compris des travailleurs indépendants comme des médecins, avocats et notaires. De plus, des associations, des villes, des églises, des municipalités, des écoles, des autorités et des universités font partie de nos groupes cibles. Malheureusement, nous ne proposons pas de livraison aux clients privés.

Les délais de livraison chez Compredia sont désormais beaucoup plus précis et fiables grâce à notre nouvelle boutique en ligne. Nous travaillons avec divers fournisseurs et proposons uniquement des produits réellement disponibles dans notre réseau. Si un produit devient indisponible entre la commande et le paiement, nous avons souvent la possibilité de l'obtenir rapidement auprès de fournisseurs supplémentaires.

En tant que boutique B2B, nous ne livrons pas de petites quantités. La valeur minimale de commande actuelle est de 150 EUR. Cette mesure a été nécessaire, car dans le passé, de nombreuses petites commandes entraînaient des pertes financières, ce qui a affecté négativement la qualité de notre service clientèle. Avec cette valeur minimale, nous souhaitons nous assurer de pouvoir vous offrir le niveau de service élevé que vous attendez de nous, même pour des commandes plus importantes. Merci de votre compréhension.

Les frais de livraison dépendent de plusieurs facteurs, tels que le pays de destination, le poids et le volume de la commande. Vous trouverez un aperçu détaillé des frais de livraison ici. Pour les livraisons sur palettes ou les commandes particulièrement volumineuses, les frais peuvent varier. Veuillez nous envoyer une demande avec les détails pertinents pour obtenir un devis exact.

Les frais de livraison dépendent du pays de destination, du poids et du volume de la commande. Un aperçu est disponible ici. Pour les livraisons sur palettes ou les commandes volumineuses, les frais peuvent varier. Veuillez nous envoyer une demande avec les détails pour obtenir un devis exact.

Malheureusement, le retrait direct des produits chez Compredia n'est pas possible pour des raisons organisationnelles. Cependant, nous proposons un service de livraison fiable pour vous envoyer votre commande rapidement et en toute sécurité.

Nous ne livrons pas directement par transporteur, mais nous proposons différentes options de livraison adaptées à vos besoins. Si vous avez des exigences particulières, n'hésitez pas à nous contacter pour discuter de la meilleure solution.

Oui, Compredia propose à la fois des produits originaux et compatibles. Tous les produits marqués du nom du fabricant sont toujours originaux. Les produits compatibles sont clairement indiqués – dans le nom du produit, nous utilisons des termes tels que "compatible", "neutre" ou le nom de la marque compatible, comme Astar, Agfaphoto, Kodak et d'autres. Cependant, pour des raisons juridiques, nous ne pouvons pas annoncer les produits compatibles comme "originaux" conformément à la législation actuelle.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles des produits peuvent ne pas être disponibles, comme des goulots d'étranglement dans la production, une forte demande ou des problèmes logistiques. Nous ne proposons que des produits que nous pouvons réellement approvisionner. Pour les articles listés mais actuellement indisponibles à la commande, nous ne pouvons malheureusement pas fournir une estimation précise de la livraison. La disponibilité peut aller de deux semaines à douze mois, ou les produits peuvent déjà être en fin de vie et ne plus être disponibles à la commande.

Par le passé, nous proposions l'achat sur facture à certains clients. Malheureusement, ces paiements ont entraîné des pertes extrêmement élevées au fil des années. Pour cette raison, nous ne proposons plus l'achat sur facture. Cependant, nous prévoyons de proposer cette option de paiement via un prestataire de paiement externe à l'avenir, afin d'assurer un traitement sécurisé et fiable.

Actuellement, nous envoyons toujours des factures au format PDF. Les factures électroniques deviendront obligatoires à l'avenir, mais avec des périodes de transition. Nous suivons l'évolution de la situation et nous y répondrons lorsque cela sera nécessaire, en apportant les ajustements nécessaires.